Support photobooth

Un problème technique ne doit pas gâcher votre événement.

Impression bloquée, QR qui ne répond pas, galerie inaccessible, réseau instable ou configuration à finaliser : OVNA vous aide à remettre le dispositif en état et à sécuriser la suite.

Demander de l'aide Appeler maintenant

Jour J Impression Réseau Plan de secours

Priorité à l'actionIdentifier l'impact, isoler la cause et remettre en service.

Diagnostic clairMatériel, logiciel, réseau, imprimante ou galerie : on structure le problème.

Plan BQuand la réparation immédiate n'est pas possible, on cherche une solution de continuité.

Contact directAppelez le 07 73 29 15 18 pour les urgences.

CFG

Configuration

APN, iPad, imprimante, déclenchement, gabarits et parcours utilisateur.

PRT

Impression

Formats, pilotes, rubans, bourrages, profils et tests de sortie.

NET

Réseau

Wi-Fi, QR, galerie, synchronisation et fonctionnement en environnement instable.

SOS

Dépannage

Crash, blocage, récupération, logs et procédure de secours.

Gagner du temps

Les bonnes informations accélèrent la résolution.

Pour agir vite, il faut comprendre le contexte : matériel, logiciel, message d'erreur, moment d'apparition, réseau disponible et impact sur l'événement.

À préparer avant l'appel

Modèle de borne, imprimante et logiciel utilisé.
Photos ou vidéos du problème.
Message d'erreur exact si disponible.
Date, lieu et urgence de l'événement.

Assistance

Décrivez le problème pour être rappelé.

Pour une urgence, appelez directement. Pour un diagnostic plus complet, envoyez le formulaire avec le maximum d'informations.

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